隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流業(yè)再也不是以前的簡單運(yùn)輸把貨物從一個地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)搅硪粋€地點(diǎn)這么簡單了，顧客需要根據(jù)貨物的不同而調(diào)整時效、安全、物流服務(wù)中的各個環(huán)節(jié)的精確服務(wù)。
一件價值高的設(shè)備或者機(jī)器，顧客最需要的是保管和運(yùn)輸?shù)陌踩@時的時效要求相對不太高。因為貨物價值高，稍有破損將會造成重大損失，所以運(yùn)輸操作要求就會精細(xì)，再確保貨物安全的前提下，讓貨物準(zhǔn)時到達(dá)目的地是顧客最大的需求。
生產(chǎn)企業(yè)的貨物價值較低的但是需要準(zhǔn)時到達(dá)以確保其生產(chǎn)正常運(yùn)行，該貨物將對時效要求高，時效準(zhǔn)。
物流服務(wù)水平的提升往往是客戶對該階段的物流服務(wù)已經(jīng)熟悉，再時效確定的情況下希望貨物能安全無損的到達(dá)，然后就到達(dá)了需求物流服務(wù)人員態(tài)度要好，不能生硬的對待顧客，讓顧客對物流有較好的體驗?？蛻魧Ψ?wù)水平的要求往往不會降低，而會越來越高，所以物流公司必須保持服務(wù)水平不斷提升才能達(dá)到客戶的預(yù)期，只是保持相同的物流服務(wù)水平在服務(wù)一段時間后很容易被客戶所厭倦，最終被客戶所跟換新的更好的物流服務(wù)公司。
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